소규모 사업자가 고객 데이터 분석을 해야 하는 이유소규모 사업자는 인력과 시간이 절대적으로 부족하다. 하루 중 절반은 상품 제작·서비스 제공에 쓰고, 나머지는 주문 처리, 마케팅, 고객 응대에 쏟아야 한다. 이 과정에서 고객 데이터 분석은 종종 뒷전으로 밀리지만, 사실상 매출을 좌우하는 핵심 작업이다. 고객 데이터는 단순 연락처 목록이 아니라, 구매 이력, 재방문 주기, 관심 상품, 불만 사항까지 담긴 ‘성공의 지도’이기 때문이다.예를 들어, 한 달에 20명만 꾸준히 재구매한다면, 신규 고객 유입이 줄어도 사업은 안정적으로 유지될 수 있다. 반대로 신규 고객이 많아도 재구매율이 낮다면, 마케팅 비용 대비 수익성이 떨어지고 장기 운영이 힘들어진다.AI 기반 데이터 분석을 활용하면 소규모 사업자도 고객의 행..