소규모 매장에 충성고객 확보가 중요한 이유소규모 매장, 1인 자영업자, 동네 가게의 매출은 결국 단골 고객이 좌우한다. 신규 고객을 유치하는 광고비보다 기존 고객을 유지하는 비용이 훨씬 적다는 사실은 이미 많은 마케팅 연구에서 입증되었다. 일반적으로 기존 고객 재방문을 유도하는 것이 신규 고객 확보보다 비용이 5배 이상 저렴하며, 충성고객 한 명은 신규 고객 몇 명의 매출 효과를 가져온다고 알려져 있다.하지만 현실에서는 고객이 한두 번 방문 후 자연스럽게 이탈하는 경우가 많고, 사장님 혼자서 모든 고객을 기억하고 관리하기는 어렵다. 이런 한계를 해결해 주는 도구가 바로 AI 기반 CRM(Customer Relationship Management) 솔루션이다.AI CRM은 단순히 고객 연락처를 보관하는 툴..